Chính sách kiểm hàng
Tại Cây Cảnh Minh Tường, chúng tôi luôn thấu hiểu cây xanh là sản phẩm mang tính thẩm mỹ và cảm xúc cao. Vì vậy, chính sách ĐỒNG KIỂM 100% được áp dụng nghiêm ngặt cho tất cả các đơn hàng xuất vườn.
1. Quyền lợi kiểm hàng trước khi thanh toán
Khi nhân viên giao hàng đến nơi, quý khách có toàn quyền yêu cầu mở kiện hàng để kiểm tra cây thực tế trước khi ký nhận và thanh toán.
2. Hướng dẫn các bước kiểm tra cây cảnh
- Kiểm tra thông tin cây: Đối chiếu xem cây có đúng chủng loại (Cây Kim Tiền, Kim Ngân, Bạch Kim, Cau Hawaii, Bàng Singapore…), chiều cao cây, kích thước chậu và thế dáng như ảnh/video đã tư vấn hay không.
- Kiểm tra sức sống của cây: Tán lá tươi xanh, cành lá không bị gãy rụng bất thường, bầu rễ chắc chắn không bị dập nát hay có mùi hôi chua của nấm mốc.
- Kiểm tra phụ kiện đi kèm: Chậu gốm sứ/xi măng nguyên vẹn không sứt mẻ nứt vỡ, đĩa lót, phân bón hoặc quà tặng kèm theo đơn hàng.
3. Cách xử lý khi cây không đạt yêu cầu
- Trường hợp cây bị gãy hỏng do vận chuyển: Quý khách chụp ảnh/video gửi ngay cho nhà vườn qua Zalo 0327667377 và từ chối nhận cây. Chúng tôi sẽ điều xe giao ngay cây mới thay thế trong thời gian sớm nhất.
- Trường hợp giao sai mẫu: Quý khách được quyền trả lại ngay mà không phải chịu bất kỳ khoản chi phí phát sinh nào.
- Trường hợp cây không đúng kỳ vọng: Quý khách trao đổi trực tiếp với tài xế hoặc gọi hotline 0327667377 để được đổi sang cây khác phù hợp hơn với sở thích.