Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Với cam kết đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, Cây Cảnh Minh Tường ban hành chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch, nhanh chóng trong vòng 7 ngày.
1. Điều kiện được đổi trả miễn phí
Quý khách được đổi sang cây mới hoặc hoàn tiền 100% khi thỏa mãn các điều kiện sau:
- Cây nhận về không đúng kích thước, chủng loại, dáng thế như nhà vườn đã gửi ảnh/video cam kết.
- Cây bị hư hại, dập gãy ngọn hoặc bể chậu trong quá trình vận chuyển của nhà vườn.
- Cây xuất hiện sâu bệnh ẩn hoặc thối rễ bắt nguồn từ vườn ươm trong vòng 7 ngày đầu sau khi nhận.
2. Thời hạn tiếp nhận yêu cầu đổi trả
- Thời gian tiếp nhận yêu cầu: Trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm quý khách nhận cây thành công.
- Thời gian xử lý giao cây đổi mới: Trong vòng 24 – 48 giờ đối với khu vực Bình Dương và TP.HCM.
3. Quy trình thực hiện đổi trả cây đơn giản
- Bước 1: Chụp 2-3 tấm ảnh rõ nét về tình trạng cây (tán lá, gốc, bầu rễ hoặc phần hư hại) và gửi qua Zalo 0327667377.
- Bước 2: Kỹ thuật viên nhà vườn kiểm tra và xác nhận nguyên nhân trong vòng 15 phút.
- Bước 3: Nhà vườn gửi ảnh các cây mới có sẵn tại vườn để quý khách chọn lựa lại cây ưng ý nhất.
- Bước 4: Tài xế nhà vườn mang cây mới đến tận nơi và nhận lại cây cũ hoàn toàn miễn cước phí vận chuyển.
4. Chính sách hoàn tiền
- Nếu quý khách không muốn đổi cây khác mà muốn nhận lại tiền: Cây Cảnh Minh Tường sẽ chuyển khoản hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán vào tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 24 giờ làm việc.